よくあるご質問について

このページでは、当店サービスについてよくお問い合わせいただく事について、まとめてあります。お使いの環境（パソコンやデジタルカメラの機種・メディアの種類など）や障害時の状況によって結果は様々ですので、諦めずにご相談ください。

Q:お申し込み方法について、ホームページ上のフォームよりお申し込みをさせていただいたのですが、新たに依頼書もプリントして、発送する必要があるのですか？

お申し込みの際は、依頼書（お申し込み書）を必ず添付させてください。復旧作業上、データの回収に役立つ事もありますので、依頼書はご面倒でも添付をお願いしております。また、ホームページ上よりフォームを送信していただいた場合は、お申し込み書がメールにて配信されますので、そちらをご利用ください。フォームやメールが利用できない場合には、こちらの書類をご利用ください。

Q:デジカメ画像を誤って全消去（フォーマット）してしまいました。画像データの回収はできますか？

「全消去」と「フォーマット」の2種類の表現があるようですが、操作時にどちらが実行されたか、又はお使いのカメラの仕様次第で、回収可能かどうかが違ってきます。復旧の可否は、メディアをお預けいただければ、当店にて無料で調査いたします。

Q:デジタルカメラ・ビデオカメラで撮影中、突然「メモリカードエラー」が発生し、以後データを書き込めなくなってしまった。PCに接続しても全く読み込めなくなったのですが・・

復旧できる可能性はゼロではありません。諦めずにぜひご相談ください。

Q:携帯電話で撮影したデジカメデータを誤って削除してしまったのですが、復活させることはできますか？

携帯電話本体に保存したデータの回収には、大変申し訳ないのですが、対応しておりません。外部メモリ（miniSDなど）に記録されたデータには対応可能ですので、是非ご相談ください。

Q:XX日のデータ・XXX形式のデータのみ取り出して欲しいのですが、可能でしょうか？

当店ではファイル数や容量等による料金設定ではありませんので、基本的には、日付・種類を指定してのお渡しはしておりません。復旧・回収したデータ全てをお受け取りいただいております。ご相談いただければ、対応可能な場合もあります。

Q:障害のあったメディアは、復旧作業後に、また使える様になるのでしょうか？

基本的には、物理フォーマットをしてエラーが発生しなければ、通常どおり使用できると思いますが、当店では新しいメディアを使用する事をお勧めしております。というのは、メディア内部のデータ的な障害と、メディア本体自体の物理的な障害の2種類があり、どちらが障害の本当の理由になるのかは判別できない場合が多いためです。データ的な障害（論理障害）は、メディア自体の物理的な不具合から引き起こされる場合もあります。

Q:パソコンのデータ（フォルダ）を誤って削除してしまいました。大切なデータなので、どうしても取り戻したいのですが、可能でしょうか？

パソコンに内蔵されているハードディスクの、そのデータが書き込まれていた部分に、別のデータが書き込まれていなければ、回収できる可能性は高いと思われます。ぜひご相談ください。

Q:パソコンが起動しなくなってしまいました。壊れる以前と同じ環境（データ含む）に戻して欲しいのですが、可能でしょうか？

障害の度合いにもよりますが、復旧した例もあります。この場合には、パソコン本体毎お預けいただく必要があります。

Q:このページに、ご質問・ご相談したい事が掲載されていないのですが...？

ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございません。お問い合わせ・ご相談・お見積もりは無料にて対応しておりますので、【復活サービス依頼フォーム】よりお気軽にご相談いただけたらと思います。お申し込み・ご相談との共用のフォームとなっております。